Centre d'appels médical 24h/24
Triage médical permanent par téléphone et WhatsApp — des cliniciens qui escaladent vers médecins et équipes terrain à Maurice et aux Seychelles.
Triage médical permanent par téléphone et WhatsApp — des cliniciens qui escaladent vers médecins et équipes terrain à Maurice et aux Seychelles.
Présentation
Notre centre d'appels médical est la porte d'entrée de TouristDoctor. Des coordinateurs médicaux formés évaluent l'urgence, documentent le dossier pour les assureurs et sociétés d'assistance, et mobilisent la bonne ressource — téléconsultation, visite à l'hôtel ou transfert hospitalier.
Que vous composiez la hotline 24h/24 au 86115, écriviez sur WhatsApp ou soyez orienté par un hôtel ou une ligne partenaire, chaque appel est enregistré pour la continuité clinique et la documentation des sinistres.
Pour qui
- Voyageurs nécessitant un triage médical immédiat, jour et nuit
- Hôtels et resorts cherchant un bureau d'escalade médicale fiable
- Assureurs et sociétés d'assistance orientant des dossiers vers l'île
- Ambassades et services voyages d'entreprise gérant des événements de santé
- Familles appelant pour un proche séjournant sur les îles
Ce qui est inclus
- Hotline 24h/24 au 86115 tenue par des coordinateurs médicaux
- Messagerie WhatsApp avec rappel clinique rapide
- Évaluation des symptômes et de la localisation avec gradation d'urgence
- Vérification assurance ou paiement direct si applicable
- Dispatch téléconsultation, médecin sur place ou filière ambulance
- Documentation partagée avec cliniciens traitants et partenaires
- Lignes dédiées pour sociétés d'assistance et hôtels partenaires
Comment cela fonctionne
- Contactez-nous via le 86115, WhatsApp ou votre ligne partenaire.
- Nous évaluons symptômes, localisation et urgence en quelques minutes.
- Le parcours assurance ou paiement est confirmé le cas échéant.
- Une téléconsultation ou une visite sur place est organisée selon l'indication.
- Le dossier est mis à jour pour la continuité des soins et le reporting.
Avantages partenaires
- Point d'entrée unique pour les dossiers Maurice et Seychelles
- Notes de cas structurées alignées sur les workflows d'assistance
- Escalade rapide du coordinateur vers le médecin et l'équipe terrain
- Piste d'audit claire pour assureurs, hôtels et clients entreprises