Questions & réponses

Via WhatsApp ou le chat, un médecin agréé répond généralement en quelques minutes, 24h/24 et 7j/7 à Maurice.

Notre service fonctionne en anglais et en français, avec d'autres langues disponibles via notre réseau de praticiens.

Appelez le 86115 sans délai en cas de douleur thoracique intense, difficulté respiratoire, faiblesse soudaine, confusion ou saignement incontrôlé. Pour les symptômes non urgents, WhatsApp ou le chat conviennent.

Votre passeport ou pièce d'identité, numéro de police d'assurance voyage, liste des médicaments en cours, adresse de l'hôtel ou villa, et une brève description des symptômes (photos utiles pour éruptions ou blessures).

Nous couvrons toute l'île — côtes nord et sud, Port-Louis, plateau central — ainsi que les navires en eaux mauriciennes.

Vos données sont traitées selon des standards stricts de confidentialité médicale. Nous ne les partageons avec votre assureur ou l'hôpital que lorsque nécessaire pour vos soins et avec votre consentement le cas échéant.

Oui — après une consultation, nous pouvons vous orienter vers la pharmacie ouverte la plus proche, y compris les pharmacies de garde sur l'île.

Nous sommes le prestataire local pour plus de 60 assureurs et réseaux d'assistance. Lorsque votre police couvre le service, nous coordonnons directement — vous ne payez souvent rien sur place.

Lorsque votre assurance voyage ou réseau d'assistance couvre le service, nous facturons directement votre assureur. Si la couverture est incertaine, nous vous expliquons les options avant tout frais.

Oui — visites à l'hôtel, villa, yacht ou bateau de croisière partout à Maurice lorsqu'un examen physique est nécessaire.

Notre équipe de triage recommande l'option la plus sûre : consultation vidéo ou téléphone si l'examen physique n'est pas requis ; visite sur place si les symptômes nécessitent un examen clinique.

Oui. Après une téléconsultation ou visite approuvée, nous délivrons une ordonnance numérique sécurisée acceptée dans les principales pharmacies de l'île.

Oui — nous intervenons régulièrement dans les hôtels, villas, marinas et navires de croisière. Indiquez votre emplacement et numéro de chambre ou poste d'amarrage.

Oui. Communiquez les détails de votre ordonnance ou une photo de la boîte. Un médecin peut évaluer en télémedecine et prescrire localement si c'est cliniquement approprié.

Oui — nos médecins traitent les cas pédiatriques : fièvre, gastro-entérite, otites, blessures mineures. Pour les urgences pédiatriques graves, appelez le 86115 immédiatement.